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涨佣金做团购,抖音酒旅业务向美团靠近 -天生赢家 一触即发官网

酒旅佣金4.5%,仍远低于美团、携程。

抖音的本地生活业务涨佣金了。

日前,巨量学(字节跳动旗下数字化教育培训平台)天生赢家 一触即发首页官网发布《费率调整意见征集》,指出抖音平台更新了《软件服务费政策》(以下简称《政策》),更新后,住宿、游玩、休闲娱乐等多类生活服务类商家的软件服务费率将会有不度的上调。

其中,住宿软件服务费率上调至4.5%,美食、游玩和休闲娱乐分别上调至2.5%、2.0%和3.5%。而《政策》内指出,2022年6月1日之前,用户支付的订单,软件服务费率仍按0.6%执行。

以酒店为例,目前在抖音平台里有两种预订模式,一种是走团购路线,用户买了团购券之后再私信商家预约入住,另一种是跳转至ota预订。据悉,此次涨佣是针对团购预订。

趣住酒店运营总监张凡在朋友圈表示,抖音此番操作是“下一个即视感”。

抖音对本地生活的野心早已人尽皆知。有知情人士向环球旅讯透露,目前抖音在酒旅板块将大力发展团购业务。

今年3月,抖音上线独立商家运营app“抖音来客”,一改此前商家注册抖音并认证后即可通过企业服务中心的功能板块上线团购产品的操作,转移到抖音来客app上操作。相比通过抖音主站进行核销,抖音来客的推出意味着团购的正式化,也代表着抖音本地生活进入加速期。

值得一提的是,5 月 8 日,据媒体报道,字节跳动(香港)有限公司更名为抖音集团(香港)公司,此后,“抖音集团或将赴港上市”的讨论再次席卷各大媒体头条。

对于抖音而言,前辈已经打好了样板,酒旅业务作为现金和利润奶牛是本地生活重要支撑,是抖音流量变现不可错过的一极,也是抖音将来谋划上市的新故事。此前有媒体报道,2022年抖音本地生活的业务目标是400亿元的gmv。

张凡对环球旅讯表示,涨佣金对他们运营抖音的热情并不会造成影响,在流量贵过天的当下,“会重视抖音这个渠道,万一是下一个美团呢?”

01

抖音酒旅业务瞄准团购模式

抖音在酒旅业务上,一开始是接入美团等酒店预订内容,做卖流量的生意。

转机发生在2019年。当年2月,抖音与开启直连合作,进行poi建设;8月,订单来了通过日历房的模式连接上了抖音生态。

据透露,其在抖音共计上线了三四千家酒店,一年能达到近亿元的交易量。与此同时,抖音和等ota的合作虽曾有几次暂停,但长远来看仍然保持着稳定的合作关系。

在酒旅业务上,抖音有野心也有挣扎,在做重和做轻之间也在反复抉择。典型的就是“山竹旅行”这一项目在酒旅市场溅起水花后又归于平静。

2021年5月,抖音内测小程序“山竹旅行”,正式推出后用户可在抖音在线完成景区门票和酒店预订,从种草到交易都可以在抖音平台上完成。但很快,这一项目就被有了“被放弃”的传言,山竹旅行的抖音官方账号自去年7月之后也再无更新。

目前在抖音平台上,以酒店预订为例,除了继续与ota合作之外,团购是核心策略。

抖音在酒旅业务上发力团购,一是流量逻辑使然,短视频带来的高流量瞬发的势能,使得种草的瞬间变得更加短暂,需要有更适配的标品作为决策产品,一键预订随时可退的房券比需要进行多个预订动作(包括选房型、填写身份信息等)更容易促进预订;二是商家和用户在疫情之后也再次习惯了囤房券这种预售模式。

“过去抖音在交易闭环所有的探索都是有意义的,也是必经之路。”订单来了联合创始人王传伸透露,目前抖音锁定了交易闭环要走团购路线,订单来了也在分批次引导商家换团购业务。

趣住酒店旗下目前只有一家门店在抖音上线,主要也是走团购路线。据张凡透露,每月通过抖音的交易单量在50-100单之间。

“目前趣住酒店最大的流量渠道仍然是携程。”张凡透露,携程的酒店预订佣金有10% 、12% 、15%三个档次,美团有8%、10% 、12%三个档次,疫情之后并没有发生佣金上涨的情况,虽然抖音涨了佣金且订单量不高,但趣住仍会加大对抖音渠道的运营。

“如果抖音账号由第三方托管运营,可能需要考虑佣金问题了。”张凡表示,目前,趣住的抖音账号主要依靠老板和店长共同运营,暂时并不考虑增加人手。“剪辑视频比较耗费时间,需要比较懂抖音运营的专人做。”

02

美团验证过的玩法

抖音如何在酒旅市场继续

抖音瞄准的团购,是美团已经验证过的玩法。

目前来看,抖音的一大优势在于流量。从短视频产品看,如果用简单的p/mau方法估算,根据易观数据显示,截至2021年12月,抖音月活用户为6.5亿。而基于字节引以为傲的算法,抖音的电商打上了“兴趣电商”的标签,走的是“货找人”的逻辑,但这需要商家拥有强大的内容创造能力,只有持续产生爆款才有流量曝光。

选择了团购,一定程度上可以说明,目前抖音对自己的定位更靠近营销平台而非交易平台。但对于抖音来说,如果要深入本地生活和酒旅市场,这绝对不会是最终形态。毕竟团购的坑美团早就踩透了。

再以酒店为例,团购与直连日历房的不同在业内已经是老生常谈。2014年,美团酒店团购业务市场占有率达到70%的水平时,就开始通过大流量和低佣金切入酒店分销市场,当时美团酒旅业务的负责人表示,团购不一定能满足商家的需求,况且酒店需要根据销售动态实时调价,与pms做直连打通,商家才可以在平台提供的后台做房态库存的维护,同时解决“到店无房”等痛点。

此外,团购则会面临核销链路不完善、核销率低下的痛点。即便是近两年大热的携程直播预售,携程数据显示,2021年携程官方直播间预售产品核销率也仅仅超过30%,这已经是非常可观的成绩。

也就是说,如果一味靠低价团购,先造反的可能是商家。最终,美团酒旅供应链建设的模式采用了携程等ota的传统操作——直连甚至是通过投资pms和酒店来实现对供应链的绝对话语权。

王传伸透露,目前抖音的pms接口建设仍然不够完善,但他认为抖音并没有放弃直连业务,订单来了作为底层pms系统,仍然会和抖音团购完成直连。

假如将来要走向供应链建设,对于抖音来说,中低端市场有美团、中高端市场有携程,要在这两座大山的缝隙找切入点,抖音不仅需要找准定位,还需要吸引大量的代运营服务商去完善平台的生态。但是抖音生态对内容的运营门槛相比ota而言更高:做内容的离交易太远,而做交易的对内容生产又不熟悉。

03

抖音有焦虑,美团也有

抖音重视本地生活,背后透露着对流量变现的焦虑。

据彭博社消息,字节跳动2020年广告收入1831亿元中, 抖音贡献近60%的广告总收入。然而,2021年11月18日,字节跳动商业化产品部召开全员大会,会上披露其国内广告收入过去半年停止增长。这是字节跳动7年来首次出现这种情况。

这就不难理解抖音为何要在本地生活市场高举高打。面对抖音的进击,美团也开始进入防御状态。

今年4月下旬,美团上线了“美团直播直播助手”,是一款官方为商家和达人提供的免费开播工具,目前正在测试阶段,覆盖的业务包括外卖、酒旅、新教育培训、团好货、门票、到餐、优选、新休闲娱乐、闪购、快驴、医美官方等众多类目。

而在去年12月底,快手与美团宣布达成互联互通战略合作。双方将基于快手开放平台,打通内容场景营销、在线交易及线下履约服务能力,共同为用户创造“一站式”完整消费链路。美团将在快手开放平台上线美团小程序,为美团商家提供套餐、代金券、预订等商品展示、线上交易和天生赢家 一触即发官网的售后服务等完整服务能力,从餐饮开始试水后也将覆盖到包括酒店在内的其他品类。

美团高级副总裁张川曾在去年11月的环球旅讯峰会上提到高介入性和低介入性消费的概念。

所谓消费介入性,是消费者在搜索、处理商品相关信息所花时间和消费者有意识地处理商品相关信息和广告所花精力,它决定消费者对信息类别的遴选和作出购买决策的过程。简单概括,高介入就是需要花费更多精力,低介入则反之。

“旅行确实是一个高介入性的商品,但是旅行里像酒店这样可标准化的产品,用户的决策和行为可能几乎同时发生,可算是一种低介入商品了。”张川分析。

在当时,张川没有否认高介入性的价值,反而提到从内容种草到拔草,实现内容交易一体化仍有很大的市场。

也许,现在到了抖音和美团重新认识对方模式和优势的时候了。

环球旅讯

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评论区

豆汁儿咖啡老王

1. 抱怨平台佣金高?能接受,就说明不高,一直能接受,就说明一直不高,直到你接受不了,你可以选择其他渠道。交易,一直都是自愿的,各个行业都一样,你愿意长期生活在这个国家,也是如此。

​2. 不是平台佣金高,而是你选择的赛道太过于拥挤了,同质化高。

​3. 一直会有人愿意比你支付更高的佣金,因为人家还能想方设法赚到钱。

4. 平台不断涨佣金没问题,但涨起来的佣金里要对应投入努力使得行业土壤更公平,而不是默许作弊或者流量过分倾斜。

以上说的,都没啥用。

2022-05-10
5
豆汁儿咖啡 老王:

我没装抖音啥的,但偶尔陆陆续续也算看了两年的直播带货,比如教你怎么吃小龙虾的,怎么判断菠萝酸不酸的,呼伦贝尔新巴尔虎旗卖不膻的羊肉的…

总结一句话:利用“某单一场景”的极致专业度,以及“口舌如簧”建立起来的信任感,解决大众分散选择的低效率,让“真正好”的商品,更比以往更高效的卖给真正需要的人。

而这里面,“某单一场景”是极为重要的核心。

为啥,一个什么场景都懂的达人,世界上有吗?

比如你是个旅游达人,你对新西兰的南岛最熟悉,那你只能在这个领域建立信任感和专业度,越做越深,而用户也因此建立了条件反射和信任感。

但要求你同时要推销柬埔寨,你觉得用户信吗?你自己信吗?

而对于中小酒店的用户来说,你没有独一无二的景色,没有一道惊艳菜的本地大厨,你有啥?如何深挖?如何建立信任感?

不过是一间,普通的客房。


所以,我一直没看懂直播带货的“某单一场景”到底是什么?

极致专业度体现在哪里??

没看懂。不知道。

况且,如何把娱乐流量转化为电商流量,尤其是到店消费的酒店间夜量?

靠啥?

低价刺激,低价刺激,低价刺激!?

场景?小时房?日用房?

你的低价,是给平台创造了话题,吸引了流量,但这些流量是平台的。你赚了什么?又留下了什么?

2022-05-10

豆汁儿咖啡 老王:

人—货—场逻辑变了,旅游的属性变了,场景变了,最敏感的是“本地消费”与“货找人”,倒逼供应链的灵活度也被迫变了。

最近汇总了旅游企业(中型度假型目的地为主)的反馈:

1. 抖音的确有增长潜力,尤其对于体验型场景,区别于ota传统预订路径,我们更看好它作为新渠道的价值。

2. 更适合预售,所以对“飞猪直播带货”的影响大,但又和携程擅长卖日历房的特征不同。冲动消费,退单高。

3. 做了两年抖音,觉得运营门槛略高,抓不住趋势热点,而且特别需要专业团队。

4. 说到追热点:我们旅游企业对于抖音的流量热点不太清楚,也无法追踪,最好有数据运营的分析于支持,再去设计内容和产品 (这点讲,飞猪比较落地一些)。

5. 抖音和旅游企业,目前各自的库存技术系统都不太支持直连,导致目前门票和客房都没直连成功,核销环节人工成本高也复杂 。

6. 抖音客单价仍然比较低,(<100元就好卖),但特殊性稀缺性的旅游产品(比如森泊树屋虽然上千也能比以前多买一些)。

7. 景区内容的局限性,导致很难持续创作。大目的地大景区内容多,活动多,还好一些,小景区只能挖掘一两个亮点。抖音对大目的地适合,单体景区不是完全适合,除非极具网红特点

8. 因为创作内容很难持续输出,很难养一个运营团队,一般至少要5个人。

9.抖音的销售目前效果确实是逐步提升的,但是操作不好,投入和产出不好匹配,抖音销售打法需要流量集中爆发,因为旅游是虚拟产品,有很强的地域性,操盘不行很难持续运营打击信心。

10. 抖音最好的打法还是要发挥群众,或者是专业机构,这些一个费精力,一个费钱,跟传统渠道完全不同。

2022-05-10

user149970

实操抖音几个月,作为湖北抖音酒店销量标杆酒店,虽然两个月卖了上万间,核销也就30-40,以前没佣金,花钱给达人也就刚刚好。现在收了佣金反而不合算,价格低,平台佣金,达人费用,达人佣金,豆荚广告,最后实际比ota还贵。个人觉得抖音没想好,如果收佣金需要管理好带货达人,现在达人佣金很混乱,就像没有物价监管的市场经济,垄断哄抬价格,后进去抖音的只会越来越难。而本身平台对于产品监督,用户反馈和ota差的不是一点两点,需要漫长的日子优化,这个动作急了些

2022-05-15
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酒店齐胖

实际来说抖音还是做了缓冲。
资讯里的4.5%和发布时间段估计是手段,据了解每月会有1.95%返佣。
6.1合作协议见分晓吧!

2022-05-10
1

李超

每一个新进入者被拿来和携程对比的时候,都会理直气壮的说一句话:我们的佣金更低!

2022-05-10
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maria孙

抖音带货就是个广告,肯定有流量,团一下可以,但是真的要预订甚至入住,还是要去ota上看看真实点评和价格对比的,直接看了抖音就去的,多半会失望。

2022-05-10
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user149975:

这个也好办,未来抖音肯定不止内容,更有评价体系

2022-05-15

samuel

内容和消费品,两者都是满足用户需求的消费品,只不过不同形态不同品类特性而已。今天割裂到互为成本,是不是模式设计出了问题?
我理解的供给端和内容生产者之间的关系,不该是今天的纯交易,而是从合作走向融合才对啊。

2022-05-10
0

陈琳琳-差旅博琳

抖音未来的发展不可估量,对ota的模式有颠覆的可能性。流量为王,拭目以待!

2022-05-10
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