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梁建章点评2021q4及全年财报:携程强韧性彰显,疫情磨砺下更加强大 -天生赢家 一触即发官网

2022-03-24 11:43

2021年第四季度,携程省内酒店预订量相较于2019年同期增长超过30%。

3月24日,公布了截至2021年12月31日第四季度及全年的财务业绩。携程高管团队在财报发布后的电话会中,对于本季度业绩进行了说明。

联合创始人、董事局主席梁建章在电话会中指出,“2021是充满变化、挑战和机遇的一年。疫情反复、新病毒变种出现、断断续续的封城,使得全球旅游业复苏之路变得崎岖,同时也为其可持续发展铺平了道路。” 

成为“社会型的携程”:推动乡村旅游振兴与混合办公

尽管疫情对旅游业冲击严重,但2021年全球旅游总收入依然在gdp贡献上达到3.8%的比例,其社会影响力不容小觑。在此背景下,2021年携程在努力恢复业绩的同时,着重在社会责任方面做出了诸多突破。

一方面,携程持续推进乡村旅游振兴战略。截至2021年底,已有8家携程度假农庄开业,大量吸纳当地村民就业,人均工资较当地平均工资水平最高上涨超过60%;农庄带动了将近五成的异地旅客来到当地进行消费,在当地景区门票和玩乐产品方面有相当的支出。

另一方面,携程集团自2021年3月起开始实施混合办公模式,符合条件的员工可以每周申请1-2天远程办公。梁建章表示,推广成熟的混合办公制度会带来企业、员工和社会的多赢。此前2021年10月,携程还获得了联合国妇女署颁发的“性别包容工作场所奖”。

“携程不仅仅追求商业上的成功,也更希望成为社会型的携程、时代型的携程,在更高的层面做出自己的贡献。”梁建章表示。

拥抱疫情新常态:积极带动商家共谋破局 静待花开

疫情暴发以来,旅行用户出游半径缩短,周边游、本地游逐渐火热。“针对短途出行,我们进一步丰富了产品供应,以满足用户不断变化的需求。”孙洁表示,携程在保持长途出行产品与服务优势的基础上,已经在短途出行方面突破明显,并积极带动依赖异地客源的旅游商家“适应新常态”。

在住宿产品方面,2021年第四季度,携程省内酒店预订量相较于2019年同期增长超过30%,本地酒店预订量增长超过50%。在旅游度假方面,2021年携程旅游的头部供应商售卖的周边和本地游产品交易额,较2019年实现正增长;私家团供应商数量较上年同期增长32%,交易额较2019年增长近40%。

疫情期间,旅游商家对精准营销愈发渴求,而这也催生了携程在2021年推出“旅游营销枢纽”战略。“携程内容平台的用户参与度和粘性都在持续提升,已经激发飞轮效应,带动我们的内容转化率增长。”梁建章表示,携程在2022年2月份的内容转化率已经2倍于2021年同期。

孙洁表示,目前商家可以在携程平台上展示产品并与用户直接互动——其典型案例就是已经有超过3000家天生赢家 一触即发首页的合作伙伴,在携程直播平台直播超过10000场。2021年第四季度,携程内容频道的日均互动用户数同比增长超100%,携程直播间用户观看人次环比增长57%。

2021年携程还通过会员体系的建设,实现了与商家的共赢。“我们升级了携程会员计划,通过会员互通深化与酒店、航空公司、机场等商业伙伴的合作关系。”孙洁表示,这促成了2021年携程会员规模同比增长超过20%,其中高级会员有两位数增长。

在用户端,携程也在持续发力。目前携程已与20余个酒店集团实现会员互通。截至2021年12月,携程通过联合会员体系的建设,累计为酒店输送店内服务用户数3000万人次;在平台内部,也有越来越多商家关注到粉丝的价值:截至2021年12月,星球号旗舰店新入驻酒店商户数量环比上季度增长44%,旗舰店整体粉丝规模环比上季度增长34%。

在梁建章看来,携程已经在过去两年磨练出足够的韧性,并准备好迎接一个充满挑战和激动人心的2022年。“疫情终会过去。我们期待帮助世界各地的人们早日开启完美之旅。”

评论区

豆汁儿 咖啡 老王

和携程互通会员体系的酒店、航司、机场们,你们的会员规模通过这种合作增长了多少?

2022-03-24
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user24999

尽说实话😂

2022-03-24
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